TSE lança assistente virtual para responder dúvidas sobre as Eleições 2026

Embora o TSE utilize chatbots desde as Eleições 2020, esta é a primeira vez que o Tribunal desenvolve uma ferramenta própria

Encontrar informações sobre as Eleições 2026 ficou mais simples para os eleitores. O Tribunal Superior Eleitoral (TSE) lançou ontem, terça-feira (22), o ChatVote, assistente virtual desenvolvido com inteligência artificial (IA) para responder dúvidas sobre serviços e procedimentos eleitorais.

Segundo o presidente do TSE, ministro Kassio Nunes Marques, a ferramenta foi criada para facilitar o acesso às informações da Justiça Eleitoral. O ChatVote está disponível na página inicial do Portal do TSE e no aplicativo e-Título.

O assistente reúne informações sobre dia, horário e local de votação, justificativa de ausência às urnas, orientações para mesários e resoluções das eleições. A ferramenta também responde às dúvidas mais frequentes recebidas pela Justiça Eleitoral.

O ChatVote pode ser acessado no canto inferior direito do Portal do TSE ou pelo assistente disponível no e-Título.

Ferramenta própria

Embora o TSE utilize chatbots desde as Eleições 2020, esta é a primeira vez que o Tribunal desenvolve uma ferramenta própria. A iniciativa amplia a autonomia da instituição para atualizar e administrar o sistema conforme as necessidades da Justiça Eleitoral.

Com o uso de inteligência artificial, o atendimento ocorre de forma conversacional, sem a necessidade de seguir menus fechados. O eleitor pode formular as perguntas de maneira mais livre e direta.

O projeto foi desenvolvido pela Diretoria de Assuntos Estratégicos (DAE), com a participação da Secretaria de Tecnologia da Informação (STI), da Secretaria de Comunicação e Multimídia (Secom) e de outras áreas responsáveis pelos conteúdos disponibilizados na ferramenta.

Atendimento 24 horas

O ChatVote ficará disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, no Portal do TSE. A Corte também acompanhará as perguntas feitas pelos usuários e a qualidade das respostas fornecidas.

O assistente informa que utiliza inteligência artificial e orienta os eleitores a consultarem os canais oficiais da Justiça Eleitoral em caso de dúvida. Em caso de divergência, prevalecem as informações oficiais do TSE.

Entre as próximas atualizações previstas estão um sistema para avaliação das respostas pelos usuários, a integração com o WhatsApp e testes para atendimento por voz.