Dia do eletricista: conheça profissional que aprendeu linguagem de sinais para ajudar clientes surdos

Experiência de Jeferson Santos motivou distribuidora a oferecer capacitação especial

Eletricista na Neoenergia Cosern há 6 anos, Jeferson Santos da Silva, de 39 anos, esconde nas mãos uma habilidade que o ajuda a romper barreiras. Desde 2018, ele utiliza a Língua Brasileira de Sinais (Libras) para se comunicar com clientes da distribuidora que são surdos ou possuem deficiência auditiva. Mesmo sem histórico de surdez na família, ele decidiu estudar Libras por interesse pessoal e ingressou, em 2018, no curso oferecido pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN). Apesar de não ter concluído a graduação, usa no trabalho aquilo que aprendeu na sala de aula.

_“_ _Um dia, eu e um colega fomos atender uma ocorrência em um bairro da Zona Norte de Natal e, ao chegarmos lá, começamos a chamar e a bater no portão da casa de uma cliente, mas ela não respondia mesmo estando de costas a poucos metros da gente. Quando ela virou, nos viu e fez o sinal informando que era surda. Eu entendi e consegui me comunicar com ela. Fico muito feliz sempre que posso ajudar e não deixar nenhuma dúvida sobre o nosso trabalho”_ , contou. 

A experiência de Jeferson inspirou a Neoenergia Cosern a ampliar o atendimento inclusivo aos clientes. Desde 2021, a distribuidora disponibiliza, de forma voluntária, um curso de Libras para os colaboradores da empresa por meio de uma plataforma online de capacitação.

_“No Brasil, quase 3 milhões de pessoas são completamente surdas e cerca de 10 milhões possuem algum grau de deficiência auditiva, então se a gente não souber nenhum sinal da Libras ou não se esforçar para se comunicar, tudo fica mais difícil. O cliente quer se sentir respeitado e incluído”_ , completou.

*Capacitação profissional*
Jeferson ingressou na Neoenergia Cosern após concluir uma das turmas do Curso de Formação de Eletricistas oferecido gratuitamente pela companhia. Desde 2018, 501 profissionais já foram capacitados pela iniciativa no Rio Grande do Norte, sendo 140 mulheres. Atualmente, 407 desses profissionais integram o quadro de colaboradores da distribuidora.

*Dia do eletricista*
Celebrado em 17 de outubro, o Dia do Eletricista reconhece o trabalho dos profissionais que atuam diariamente na instalação e manutenção de sistemas elétricos residenciais, comerciais e industriais, além da operação, manutenção e expansão do sistema elétrico brasileiro.