Gerente do Bar do Cuscuz de João Pessoa destrata cliente e gera revolta

Transparência não é favor — é dever.

Neste sabado durante almoço um cliente do Bar do Cuscuz, localizado em João Pessoa, Paraíba, relatou ter sido tratado com falta de respeito e descaso ao questionar a forma como as bebidas alcoólicas estavam sendo servidas.

O cliente solicitou que o uísque 12 anos, devidamente lacrado, fosse aberto e servido à mesa, como é de direito do consumidor que deseja assegurar a autenticidade do produto, especialmente diante do grave problema nacional de falsificação de bebidas e contaminação por metanol, que tem causado sérios riscos à saúde pública em todo o país.

Entretanto, o gerente do local recusou o pedido, afirmando possuir um “documento do PROCON” que atestaria a legalidade das bebidas, mas negando a abertura da garrafa na presença do cliente e insistindo que o consumo só seria possível “em doses” já servidas. A atitude foi acompanhada de um tratamento grosseiro e desrespeitoso, o que agrava ainda mais o episódio.

Em um momento em que o Brasil vive um alerta sanitário e de consumo responsável, é inaceitável que estabelecimentos recusem a transparência e o direito básico de o consumidor verificar a procedência da bebida que consome. Tal comportamento contraria as boas práticas de atendimento e fere o Código de Defesa do Consumidor, que garante informação clara, segurança e respeito.

Diante disso, repudia-se a postura adotada pelo Bar do Cuscuz e reforça-se a importância de que bares, restaurantes e casas de entretenimento ajam com responsabilidade e empatia, garantindo que cada cliente seja tratado com dignidade, cortesia e segurança.

Transparência não é favor — é dever.

Em tempo: 

O Brasil já soma 46 casos confirmados de intoxicação por metanol após consumo de bebidas alcoólicas, conforme divulgado pelo Ministério da Saúde nesta sexta-feira (17). Além disso, 87 ocorrências seguem em investigação.